Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Petites truffes (voir les mentions légales) par des consommateurs. Passer commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
Petites truffes vend des habillages décoratifs qui se glissent par-dessus un collier antipuces existant. Le collier antipuces n’est pas fourni et nos produits ne contiennent aucune substance antiparasitaire : ils ne remplacent pas un traitement vétérinaire.
Les caractéristiques essentielles (matières, tailles, tour de cou) sont présentées sur chaque fiche produit et dans le guide des tailles. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Pour commander, choisissez votre taille, cliquez sur « Commander », renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez le paiement. La commande est définitive après le paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est alors envoyé.
Petites truffes se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de demande anormale.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay… via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, WooPayments…. Petites truffes n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les zones, délais et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours. En cas de colis abîmé ou incomplet, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter au plus vite à [email protected].
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple un e-mail à [email protected]) ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit, non porté et dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d’autres manipulations que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ; vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, l’action doit être engagée dans les deux ans à compter de la découverte du vice.
9. Responsabilité
Nos habillages sont des accessoires décoratifs. Ils doivent être choisis à la bonne taille et vérifiés régulièrement ; ne laissez pas votre chien mâchonner le produit. Petites truffes ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme ni de l’efficacité du collier antipuces sur lequel l’habillage est posé.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à [email protected] : nous ferons tout pour trouver une solution. À défaut d’accord, et conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : https://www.cm2c.net.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Annexe — Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Petites truffes, [email protected] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.